Vilken fantastisk födelsedag det blev :) Jag hade farhågor om att det skulle kunna bli riktigt besvärligt eftersom ryggen hade varit jobbig och bråkig en längre tid.
Jag fick förvisso gå och lägga mig emellanåt men på det stora taget gick det över förväntan.
Helt makalöst att det kommer 17 personer och gratulerar med allehanda presenter. Presenterna är i och för sig inte så viktiga bara de är stora och dyra... ;)
Givetvis är det så att det är helt fantastiskt att få ha förmånen att vara utrustad med så många och goda vänner som vi har. Utan alla dessa skulle livet vara betydligt fattigare!
Inte nog med att det kom en massa människor och gratulerade så var min sida på Facebook fullständigt överhopad med gratulationer.
Fantastiskt vilken känsla det är att inse hur många människor som berör och bryr sig om mig. Förhoppningsvis kanske jag har berört någon på vägen också.
.
tisdag 20 april 2010
lördag 17 april 2010
Benämning av köttdetaljer
Som vanligt går mitt skrivande i vågor men det gör ju mitt mående också, så då får det bli så.
Jag har nu ganska länge irriterat mig över att butikerna har anammat restaurangernas och kockarnas sätt att göra vissa köttdetaljer finare än vad de är.
Senaste i raden som verkligen har fått fäste är ”Fläskytterfilé”... Varför kan man inte vara ärlig och tala om för kunderna att det är benfri fläskkotlett som är delad på längden?
Eftersom de nu är så duktiga på att ta betalt för den delade kotletten skulle man kunna förvänta sig att denna var bättre putsad på fett och senor men icke.
Butikerna skulle kunna lära ut hur användbar den benfria kotletten är istället för att skapa merförsäljning istället för något högre marginaler på ”ytterfilén”.
Lite tips: Skiva kotletten som den är för vanlig kotlett eller banka ut köttskivan ordentligt med klubba, panera och du har fläskschnitzel.
Skär en skiva men inte helt igenom och skär nästa skiva rakt igenom och du har fjärilskotlett. Gör fjärilskotlett som du bankar ut med klubba, lägger i skinka och ost, vik ihop panera och du har Gordon Bleu. Visserligen brukar den göras på kalv men kotlett fungerar utmärkt.
Strimla köttet fint till Wok, bitar till gryta.
Bara fantasin sätter gränser för vad det går att använda till men det är synd att betala mer pengar än vad som är nödvändigt.
.
Jag har nu ganska länge irriterat mig över att butikerna har anammat restaurangernas och kockarnas sätt att göra vissa köttdetaljer finare än vad de är.
Senaste i raden som verkligen har fått fäste är ”Fläskytterfilé”... Varför kan man inte vara ärlig och tala om för kunderna att det är benfri fläskkotlett som är delad på längden?
Eftersom de nu är så duktiga på att ta betalt för den delade kotletten skulle man kunna förvänta sig att denna var bättre putsad på fett och senor men icke.
Butikerna skulle kunna lära ut hur användbar den benfria kotletten är istället för att skapa merförsäljning istället för något högre marginaler på ”ytterfilén”.
Lite tips: Skiva kotletten som den är för vanlig kotlett eller banka ut köttskivan ordentligt med klubba, panera och du har fläskschnitzel.
Skär en skiva men inte helt igenom och skär nästa skiva rakt igenom och du har fjärilskotlett. Gör fjärilskotlett som du bankar ut med klubba, lägger i skinka och ost, vik ihop panera och du har Gordon Bleu. Visserligen brukar den göras på kalv men kotlett fungerar utmärkt.
Strimla köttet fint till Wok, bitar till gryta.
Bara fantasin sätter gränser för vad det går att använda till men det är synd att betala mer pengar än vad som är nödvändigt.
.
måndag 12 april 2010
Kass i ryggen
Har inte blivit mycket skrivet vare sig här, Twitter eller Facebook nu i några dagar. Varit så illa med ryggen att det inte fungerat att ligga i sängen och skriva som jag brukar heller.
Ryggmärgsstimulatorn tog inte så bra som den brukar och jag fick köra den längre varje dygn och på högre frekvens. Detta leder till att det tar mycket längre tid att ladda batteriet.
Trots att ryggen är sämre vill man ju försöka komma ut lite i alla fall så jag och hustrun tog en promenad. Jag på elskotern och när jag kör ner för en kant så började stimulatorn durra som bara sjutton. Antagligen hade den ändrat lite läge där den ligger mellan ryggraden och ryggmärgen. Nu fungerar den som den ska och jag börjar må bättre :)
Ryggmärgsstimulatorn tog inte så bra som den brukar och jag fick köra den längre varje dygn och på högre frekvens. Detta leder till att det tar mycket längre tid att ladda batteriet.
Trots att ryggen är sämre vill man ju försöka komma ut lite i alla fall så jag och hustrun tog en promenad. Jag på elskotern och när jag kör ner för en kant så började stimulatorn durra som bara sjutton. Antagligen hade den ändrat lite läge där den ligger mellan ryggraden och ryggmärgen. Nu fungerar den som den ska och jag börjar må bättre :)
onsdag 7 april 2010
Återkoppling Telia
Jag blev som utlovat uppringd av en chef på Telia. Det visade sig vara personalchefen som ringde och lyssnade på mina åsikter en lång stund :)
Han höll med mig om att jag hade fått en massa motstridiga uppgifter och att de brustit i flera under mina samtal med deras representanter och på informationen på hemsidan. Han skulle föra detta vidare i företaget.
Jag talade om att jag delgett mina åsikter om Telia på Twitter. Eftersom han inte riktigt visste hur Twitter fungerade förklarade jag detta för honom
Jag talade också om att flera av de som följer mig hade skickat RT på det jag skrev och att det därmed spred sig som en löpeld bland flera tusen användare.
Jag berättade att min kontakt JohanMedE på Twitter och Facebook skickade mig DM på Twitter och mail på FB där han meddelade mig om att ha arbetade på Telia och skulle göra vad han kunde för att jag skulle kontaktas. Han gjorde detta på din fritid och jag hoppas att han får det tack för hjälpen av Telia som han är värd!
På detta sätt stoppade han mig från att fortsätta sprida ilska om företaget. Så en stor eloge till
Johan!!! Vilket jag meddelade personalchefen flera gånger!
Även att Josefin i Göteborg som löste detta på ett snabbt och smidigt sätt löste problemet och bad om ursäkt för det sätt vi behandlats på!
Samt Christian? (tror att an hette så) som snabbt svarade på mitt mail och även han bad om ursäkt för kollegornas sätt att behandlat oss på till er gjorde ett bra jobb.
Hoppas att de alla får den uppmärksamhet de förtjänar från företaget! Jag sänder dem alla ett stort TACK i alla fall!
Personalchefen undrade vad han kunde göra för att jag skulle känna mig till freds. Jag menade att jag på intet sätt var ute efter någon ekonomisk ersättning för att känna mig till freds utan helt och fullt nöjer mig med att bli lyssnad på. De timmar jag la ner på att komma fram inte i sig var viktiga men att få föra fram min bild och att han som chef vidtar nödvändiga åtgärder mot de som inte sköter sitt arbete. Även att han försöker få ordning på den missriktade informationen på hemsidan.
Summa summarum får jag erkänna att jag hade fel! Telia lyssnar på sina kunder om man går rätt vägar... men helt enkelt är det inte.
.
Han höll med mig om att jag hade fått en massa motstridiga uppgifter och att de brustit i flera under mina samtal med deras representanter och på informationen på hemsidan. Han skulle föra detta vidare i företaget.
Jag talade om att jag delgett mina åsikter om Telia på Twitter. Eftersom han inte riktigt visste hur Twitter fungerade förklarade jag detta för honom
Jag talade också om att flera av de som följer mig hade skickat RT på det jag skrev och att det därmed spred sig som en löpeld bland flera tusen användare.
Jag berättade att min kontakt JohanMedE på Twitter och Facebook skickade mig DM på Twitter och mail på FB där han meddelade mig om att ha arbetade på Telia och skulle göra vad han kunde för att jag skulle kontaktas. Han gjorde detta på din fritid och jag hoppas att han får det tack för hjälpen av Telia som han är värd!
På detta sätt stoppade han mig från att fortsätta sprida ilska om företaget. Så en stor eloge till
Johan!!! Vilket jag meddelade personalchefen flera gånger!
Även att Josefin i Göteborg som löste detta på ett snabbt och smidigt sätt löste problemet och bad om ursäkt för det sätt vi behandlats på!
Samt Christian? (tror att an hette så) som snabbt svarade på mitt mail och även han bad om ursäkt för kollegornas sätt att behandlat oss på till er gjorde ett bra jobb.
Hoppas att de alla får den uppmärksamhet de förtjänar från företaget! Jag sänder dem alla ett stort TACK i alla fall!
Personalchefen undrade vad han kunde göra för att jag skulle känna mig till freds. Jag menade att jag på intet sätt var ute efter någon ekonomisk ersättning för att känna mig till freds utan helt och fullt nöjer mig med att bli lyssnad på. De timmar jag la ner på att komma fram inte i sig var viktiga men att få föra fram min bild och att han som chef vidtar nödvändiga åtgärder mot de som inte sköter sitt arbete. Även att han försöker få ordning på den missriktade informationen på hemsidan.
Summa summarum får jag erkänna att jag hade fel! Telia lyssnar på sina kunder om man går rätt vägar... men helt enkelt är det inte.
.
tisdag 6 april 2010
Fortättning Telia igen
Jag har även dryftat mina åsikter om bemötandet från Telia på Twitter och Facebook. Jag har då pratat med en mycket trevlig kontakt som det visade sig arbetar på Telia och han lovade mig att göra vad han kunde för att jag skulle kontaktas av någon från företaget.
Så har nu skett och han talade om att han läst mitt mail och min blogg, han bad om att få återkomma.
Exakt vad detta kommer att utmynna i har jag ingen som helst aning om i skrivande stund men något lär väl hända.
Så har nu skett och han talade om att han läst mitt mail och min blogg, han bad om att få återkomma.
Exakt vad detta kommer att utmynna i har jag ingen som helst aning om i skrivande stund men något lär väl hända.
Fortättning Telia
Jag ser att mitt inlägg angående Telia är relativt rörigt och att jag skrivit det i ren ilska. Detta är mailet som jag skickade till dem med vissa små förändringar såtillvida att jag tagit bort mitt och svärfars telefonnummer och ett annat telefonnummer till Telia.
Örebro 2010-04-05
Vidarebefordras:
Till berörd chef eller ansvarig!
Hej!
Detta är andra gången jag skriver till er och även denna gång gäller det bemötandet eller snarare otrevliga bemötandet man får av er när man vissa gånger ringer er kundtjänst.
Denna gången skulle jag hjälpa min svärfar som är född 1927 att skaffa en inspelningsbar digitalbox och Discoverypaketet. I över två timmar satt jag i telefon hos olika av era operatörer på det som kallas kundtjänst eller support.
Innan jag skadades i en trafikolycka satt jag relativt högt upp i Coops organisation och vet därmed värdet av att vårda sina kunder. Utan dessa kan man lika gärna stänga ner verksamheten men ibland får jag känslan av att Telia anser sig så stora att man inte behöver anstränga sig.
Vid olika tillfällen fick jag besked om att prissättningen för att få den inspelningsbara boxen för 50 kr/mån endast var ett erbjudande via internet eller handla direkt i butik. Detta finns ingenstans att läsa sig till på er hemsida så hur den informationen ska nå oss kunder kan man undra. Om jag som nu ringde skulle det kosta 100 kr/mån men detta skulle gå att ordna ändå för 50 kr/månad. Detta visade sig då krångligare än han på kundtjänst hade tänkt sig och jag fick rådet att beställa via internet.
Jag undrade då om vi måste ha Mina sidor men det skulle absolut inte behövas. Detta visade sig vara helt felaktig information
Vid nästa samtal pratade jag med en trevlig tjej på supporten som kontaktade via datorn en kamrat som satt på kundtjänst som menade att det inte skulle vara några problem alls utan att vi skulle kunna få boxen till samma pris dvs. 50 kr i månaden istället för 100 kr om vi blev nerkopplade till dem på kundtjänst så skulle han hjälpa oss med detta. Här visade det sig att vi fick prata med någon annan tjej på kundtjänst att det inte alls stämmer utan priset skulle fortfarande vara 100 kr/mån. Hon hittade då att vi tillhörde Telia fiber och skulle koppla oss till deras kundtjänst men vi blev bortkopplade istället.
Nästa samtal jag ringde och drog ärendet för så lovade den tjejen som svarade att hänga kvar i luren för att se till att vi fick svar på kundtjänst för fiberkunder men även denna gång kopplades vi bort! Det är lätt att få känslan över att Telia gör vad som går för att bli av med ”besvärliga” kunder!
Jag ringde åter igen upp 90200 och fick prata med en kille vid namn Karl och förklarade ärendet och att jag varit i kontakt med era chefer tidigare samt att jag börjat tröttna på att ena stunden lovas att det skulle kunna lösas enkelt via telefon men att det andra stunden inte gick att lösa alls. Jag berättade att vi fått rådet att lösa detta via datorn och att vi blivit lovade att vi inte behövde Mina sidor och att inloggningskoden skulle komma per post. Eftersom erbjudandet gäller under en begränsad tid så påtalade jag att vi kanske inte skulle hinna. Om så skulle vara fallet var det inga problem utan då kunde vi ringa upp så skulle de lösa det på telefon. Jag undrade då varför det skulle gå att lösa över telefon då men inte nu men fick till svar att det var er policy.
Jag bad honom titta på mina ringda samtal eftersom jag tidigare blivit lovad att alla samtal loggas och läggs upp som ärenden. Givetvis hade detta inte fungerat denna gången heller utan jag bad honom särkilt logga mitt samtal vilket jag inte vet om så skedde. Han var också benhård på att inga erbjudanden kunde erbjudas på telefon i en inte allt för kundvänligt tonläge.
I ett sista försök letade vi upp telefonnumret till kundtjänst för Telia fibers kundtjänst och fick där prata med en jätte trevlig tjej som hette Josefine. Satt i Göteborg gjorde hon och när jag berättat hela händelsekedjan för henne blev hon mest upprörd över hur illa vi blivit behandlade av hennes kollegor. Hon löste detta direkt på telefon och bad om ursäkt för sina kollegors beteende och svar. Där har ni ett föredöme i hur man ska hantera kunder så all heder åt henne!
Jag förväntar mig att någon av er hör av sig till mig om det ska vara så och att eran policy är att kunder ska behandlas på detta sättet. Eftersom jag sitter i rullstol och svärfar är gammal blir man konfunderad när man ena stunden lovas att det ska gå att lösa på telefon och i nästa samtal blir man allt annat än vänligt bemött och får till svar att detta inte går att lösa!
Hör jag inget av er snarast kommer jag att ta kontakt med den chefen jag pratade med förra gången genom att ringa ett annat nummer som Telia helst inte vill att det ska komma ut. Detta nummer är (eftersom jag inte har för avsikt att vålla företaget mer skada eller samtal i onödan lämnar jag inte ut det härpå bloggen)
Hälsningar Göran Morfeldt
Örebro 2010-04-05
Vidarebefordras:
Till berörd chef eller ansvarig!
Hej!
Detta är andra gången jag skriver till er och även denna gång gäller det bemötandet eller snarare otrevliga bemötandet man får av er när man vissa gånger ringer er kundtjänst.
Denna gången skulle jag hjälpa min svärfar som är född 1927 att skaffa en inspelningsbar digitalbox och Discoverypaketet. I över två timmar satt jag i telefon hos olika av era operatörer på det som kallas kundtjänst eller support.
Innan jag skadades i en trafikolycka satt jag relativt högt upp i Coops organisation och vet därmed värdet av att vårda sina kunder. Utan dessa kan man lika gärna stänga ner verksamheten men ibland får jag känslan av att Telia anser sig så stora att man inte behöver anstränga sig.
Vid olika tillfällen fick jag besked om att prissättningen för att få den inspelningsbara boxen för 50 kr/mån endast var ett erbjudande via internet eller handla direkt i butik. Detta finns ingenstans att läsa sig till på er hemsida så hur den informationen ska nå oss kunder kan man undra. Om jag som nu ringde skulle det kosta 100 kr/mån men detta skulle gå att ordna ändå för 50 kr/månad. Detta visade sig då krångligare än han på kundtjänst hade tänkt sig och jag fick rådet att beställa via internet.
Jag undrade då om vi måste ha Mina sidor men det skulle absolut inte behövas. Detta visade sig vara helt felaktig information
Vid nästa samtal pratade jag med en trevlig tjej på supporten som kontaktade via datorn en kamrat som satt på kundtjänst som menade att det inte skulle vara några problem alls utan att vi skulle kunna få boxen till samma pris dvs. 50 kr i månaden istället för 100 kr om vi blev nerkopplade till dem på kundtjänst så skulle han hjälpa oss med detta. Här visade det sig att vi fick prata med någon annan tjej på kundtjänst att det inte alls stämmer utan priset skulle fortfarande vara 100 kr/mån. Hon hittade då att vi tillhörde Telia fiber och skulle koppla oss till deras kundtjänst men vi blev bortkopplade istället.
Nästa samtal jag ringde och drog ärendet för så lovade den tjejen som svarade att hänga kvar i luren för att se till att vi fick svar på kundtjänst för fiberkunder men även denna gång kopplades vi bort! Det är lätt att få känslan över att Telia gör vad som går för att bli av med ”besvärliga” kunder!
Jag ringde åter igen upp 90200 och fick prata med en kille vid namn Karl och förklarade ärendet och att jag varit i kontakt med era chefer tidigare samt att jag börjat tröttna på att ena stunden lovas att det skulle kunna lösas enkelt via telefon men att det andra stunden inte gick att lösa alls. Jag berättade att vi fått rådet att lösa detta via datorn och att vi blivit lovade att vi inte behövde Mina sidor och att inloggningskoden skulle komma per post. Eftersom erbjudandet gäller under en begränsad tid så påtalade jag att vi kanske inte skulle hinna. Om så skulle vara fallet var det inga problem utan då kunde vi ringa upp så skulle de lösa det på telefon. Jag undrade då varför det skulle gå att lösa över telefon då men inte nu men fick till svar att det var er policy.
Jag bad honom titta på mina ringda samtal eftersom jag tidigare blivit lovad att alla samtal loggas och läggs upp som ärenden. Givetvis hade detta inte fungerat denna gången heller utan jag bad honom särkilt logga mitt samtal vilket jag inte vet om så skedde. Han var också benhård på att inga erbjudanden kunde erbjudas på telefon i en inte allt för kundvänligt tonläge.
I ett sista försök letade vi upp telefonnumret till kundtjänst för Telia fibers kundtjänst och fick där prata med en jätte trevlig tjej som hette Josefine. Satt i Göteborg gjorde hon och när jag berättat hela händelsekedjan för henne blev hon mest upprörd över hur illa vi blivit behandlade av hennes kollegor. Hon löste detta direkt på telefon och bad om ursäkt för sina kollegors beteende och svar. Där har ni ett föredöme i hur man ska hantera kunder så all heder åt henne!
Jag förväntar mig att någon av er hör av sig till mig om det ska vara så och att eran policy är att kunder ska behandlas på detta sättet. Eftersom jag sitter i rullstol och svärfar är gammal blir man konfunderad när man ena stunden lovas att det ska gå att lösa på telefon och i nästa samtal blir man allt annat än vänligt bemött och får till svar att detta inte går att lösa!
Hör jag inget av er snarast kommer jag att ta kontakt med den chefen jag pratade med förra gången genom att ringa ett annat nummer som Telia helst inte vill att det ska komma ut. Detta nummer är (eftersom jag inte har för avsikt att vålla företaget mer skada eller samtal i onödan lämnar jag inte ut det härpå bloggen)
Hälsningar Göran Morfeldt
söndag 4 april 2010
Telia
Åter en gång tvingas jag konstatera att Telia är ett riktigt uselt företag!
Jag skulle hjälpa svärföräldrarna att skaffa Discoverypaketet tillsammans men en insplenigsbar digitalbox. Enligt deras hemsida kostar kanalerna 39 kr/månad och boxen 50 kr/månad i 18 månader. Jag ringde deras så kallade kundservice och får där reda på att kanalerna kan jag beställa till via telefon men digitalboxen till det priset kan man endast beställa på nätet eller att gå in på butik.
Jag blev kopplad till deras support och förklarade även där att det inte stod att läsa på deras hemsida och att jag sitter i rullstol och att svärfar är född 1927.
Tjejen på deras support mailade under tiden till sin kamrat som satt på deras kundtjänst och han menade att det inte var några problem att kunna lösa detta på telefon så hon kopplade ner oss till kundtjänst igen men nu hade vi oturen att det var en annan tjej som svarade och hon var benhård på att detta inte skulle gå att lösa. flera gånger bad hon mig att vänta under tiden som hon skulle kolla något och efter fjärde uppehållet återkom hon med en lättnad i rösten där hon menade att hon skulle koppla oss till avdelningen för Telias fibernätS- kunder dit vi egentligen hörde. Givetvis kopplade hon bort oss så att vi försvann och inte fick prata med någon!
Jag ringer upp igen och fick denna gången prata med en ung herre vid förnamn Karl. Även han menade att vi var ute i ogjort väder utan var tvingade att vänta på posten för att få inloggningsuppgifterna till Telias Mina sidor. Eftersom kampanjen endast sträcker sig till 11 april ifrågasatte jag om detta skulle hinna fram i tid. Skulle det mot förmodan inte hinnas med så skulle vi kunna ringa upp för DÅ skulle de kunna hjälpa oss på telefon!!! Under samtalet med denne Karl kan man säga att han var allt annat än sympatisk eller kundvänlig som man kan förvänta sig att en kundtjänst ska vara.
Vid ett annat av samtalen jag hade Under mina två timmar med Telia så menade en av killarna att vi kunde boka detta på nätet utan problem. Jag frågade om vi var tvingade att ha Telias Mina sidor för att göra detta men det skulle vi inte alls behöva utan det gick bra ändå. Givetvis gick inte detta vilket jag trodde från början.
I vilket fall gick det inte att lösa nu via telefon men om olyckan skulle vara framme så att vi inte skulle hinna gick det att lösa senare via telefon lovade Karl.
Den exakta logiken i varför det skulle gå att lösa senare men inte nu detta kan jag inte begripa men så var det i varje fall!!!
Som jag berättat tidigare i bloggen så har jag arbetat inom Coop och vet värdet av att hålla en hög standard med sina kontakter kunder. det är kunderna som gör att man har ett arbete över huvud taget men telia kanske känner sig så stora att man inte måste bry sig om den lilla människan? Här var man i alla fall allt annat än vänligt inställd till sina kunder!
Vid mitt sista försök på telefon fick jag tag på en tjej som satt på kundtjänst i Göteborg. Hon kunde för sitt liv inte fatta vad hemmes kollegor sysslat med!?!
Hon fixade detta på telefon utan problem på ett par minuter. Ett par timmar efter avslutat samtal hade de sina kanaler och på fredag nästa vecka ska de få sin inspelningsbara box.
Jag har vänner som arbetar på det säkerhets-klassade företaget SOS Alarm. Inte ens där är cheferna så fega att de gömmer sig bakom företagets fasad som cheferna på Telia gör. Utan om jag vill prata eller maila till dem slår jag bara upp deras sida på nätet eller telefonkatalogen men detta är en omöjlighet att göra på Telia. Här gömmer sig cheferna som små rädda harar bakom fasaden.
Hade det inte varit för den underbara tjejen på slutet så hade min åsikt fortfarande varit benhård att Telia är och förblir ett riktigt djävla skit-företag!!!
Nu räddade hon ansiktet på Telia en aning så jag nöjer mig med att Telia är och förblir ett skit-företag!!!
Cheferna vågar visa sina ansikten och ta sitt ansvar för sitt företaget och inte som nu gömma sig bakom företagets fasad och låta de anställda ta alla smällar!
.
Jag skulle hjälpa svärföräldrarna att skaffa Discoverypaketet tillsammans men en insplenigsbar digitalbox. Enligt deras hemsida kostar kanalerna 39 kr/månad och boxen 50 kr/månad i 18 månader. Jag ringde deras så kallade kundservice och får där reda på att kanalerna kan jag beställa till via telefon men digitalboxen till det priset kan man endast beställa på nätet eller att gå in på butik.
Jag blev kopplad till deras support och förklarade även där att det inte stod att läsa på deras hemsida och att jag sitter i rullstol och att svärfar är född 1927.
Tjejen på deras support mailade under tiden till sin kamrat som satt på deras kundtjänst och han menade att det inte var några problem att kunna lösa detta på telefon så hon kopplade ner oss till kundtjänst igen men nu hade vi oturen att det var en annan tjej som svarade och hon var benhård på att detta inte skulle gå att lösa. flera gånger bad hon mig att vänta under tiden som hon skulle kolla något och efter fjärde uppehållet återkom hon med en lättnad i rösten där hon menade att hon skulle koppla oss till avdelningen för Telias fibernätS- kunder dit vi egentligen hörde. Givetvis kopplade hon bort oss så att vi försvann och inte fick prata med någon!
Jag ringer upp igen och fick denna gången prata med en ung herre vid förnamn Karl. Även han menade att vi var ute i ogjort väder utan var tvingade att vänta på posten för att få inloggningsuppgifterna till Telias Mina sidor. Eftersom kampanjen endast sträcker sig till 11 april ifrågasatte jag om detta skulle hinna fram i tid. Skulle det mot förmodan inte hinnas med så skulle vi kunna ringa upp för DÅ skulle de kunna hjälpa oss på telefon!!! Under samtalet med denne Karl kan man säga att han var allt annat än sympatisk eller kundvänlig som man kan förvänta sig att en kundtjänst ska vara.
Vid ett annat av samtalen jag hade Under mina två timmar med Telia så menade en av killarna att vi kunde boka detta på nätet utan problem. Jag frågade om vi var tvingade att ha Telias Mina sidor för att göra detta men det skulle vi inte alls behöva utan det gick bra ändå. Givetvis gick inte detta vilket jag trodde från början.
I vilket fall gick det inte att lösa nu via telefon men om olyckan skulle vara framme så att vi inte skulle hinna gick det att lösa senare via telefon lovade Karl.
Den exakta logiken i varför det skulle gå att lösa senare men inte nu detta kan jag inte begripa men så var det i varje fall!!!
Som jag berättat tidigare i bloggen så har jag arbetat inom Coop och vet värdet av att hålla en hög standard med sina kontakter kunder. det är kunderna som gör att man har ett arbete över huvud taget men telia kanske känner sig så stora att man inte måste bry sig om den lilla människan? Här var man i alla fall allt annat än vänligt inställd till sina kunder!
Vid mitt sista försök på telefon fick jag tag på en tjej som satt på kundtjänst i Göteborg. Hon kunde för sitt liv inte fatta vad hemmes kollegor sysslat med!?!
Hon fixade detta på telefon utan problem på ett par minuter. Ett par timmar efter avslutat samtal hade de sina kanaler och på fredag nästa vecka ska de få sin inspelningsbara box.
Jag har vänner som arbetar på det säkerhets-klassade företaget SOS Alarm. Inte ens där är cheferna så fega att de gömmer sig bakom företagets fasad som cheferna på Telia gör. Utan om jag vill prata eller maila till dem slår jag bara upp deras sida på nätet eller telefonkatalogen men detta är en omöjlighet att göra på Telia. Här gömmer sig cheferna som små rädda harar bakom fasaden.
Hade det inte varit för den underbara tjejen på slutet så hade min åsikt fortfarande varit benhård att Telia är och förblir ett riktigt djävla skit-företag!!!
Nu räddade hon ansiktet på Telia en aning så jag nöjer mig med att Telia är och förblir ett skit-företag!!!
Cheferna vågar visa sina ansikten och ta sitt ansvar för sitt företaget och inte som nu gömma sig bakom företagets fasad och låta de anställda ta alla smällar!
.
lördag 3 april 2010
Påskmat
Varje år verkligen bestämmer jag mig för att inte äta för mycket! Av någon konstig anledning så misslyckas jag varje år ;) Hustrun har en förmåga att alltid göra så extremt goda och olika smårätter.
När man då lyckats plocka på lite av varje smårätt, inser man att tallriken helt plötsligt är så full att inget mer utrymme finns att uppnå.
När det väl är uppätet undrar man hur resten av dagen ska sluta eftersom jag vet att det står en läcker påsktårta i kylen. Man får väl göra som vanligt, offra sig lite för den goda sakens skull :)
Som vanligt är Svärföräldrarna här på besök när det är påskafton och som jag redan berättat är Fredrik hemma. Märkligt kan man tycka att vi och svärföräldrarna har bott 300 m ifrån varandra i 15 år och nu bor vi i samma hus fast två våningar från varandra. Aldrig varit osams eller haft någon "fnurra" på tråden utan alltid sett fördelarna av att ha varandras olika kompetenser och därmed kunnat hjälpa varandra.
.
När man då lyckats plocka på lite av varje smårätt, inser man att tallriken helt plötsligt är så full att inget mer utrymme finns att uppnå.
När det väl är uppätet undrar man hur resten av dagen ska sluta eftersom jag vet att det står en läcker påsktårta i kylen. Man får väl göra som vanligt, offra sig lite för den goda sakens skull :)
Som vanligt är Svärföräldrarna här på besök när det är påskafton och som jag redan berättat är Fredrik hemma. Märkligt kan man tycka att vi och svärföräldrarna har bott 300 m ifrån varandra i 15 år och nu bor vi i samma hus fast två våningar från varandra. Aldrig varit osams eller haft någon "fnurra" på tråden utan alltid sett fördelarna av att ha varandras olika kompetenser och därmed kunnat hjälpa varandra.
.
fredag 2 april 2010
Påskafton
Dax att fira påskafton.
Fredrik kom igår kväll vilket alltid är lika roligt. själv har jag haft en sämre rygg nu sedan jag opererades vilket gjorde att jag somnade när han kom och vaknade lagom tills det var dags att gå och lägga sig..
Alltid lika trist när ryggen sätter så stora begränsningar på ens sätt att leva och röra sig. Förvisso sätter den alltid begränsningar för mig men varje gång man upptäcker att man blivit sämre och att det hänger kvar blir man lika ledsen.
när Lydia var hemma förra gången, kom hon in till mig på kvällen och började gråta och sa att hon tycke att det var så jobbigt att se mig försämras utan att hon kan göra eller säga något som gör det bättre.
Själv märker jag inte hur jag konsekvent blir sämre och sämre som hon kan göra eftersom det har tagit nästan ett år sedan hon var hemma senast.
Min vana trogen blev det lite dystert skrivet idag också men det är svårt att vara hurtig när man inte får sova som man ska eftersom värken håller en vaken på nätterna.
Klockan är tidigt och jag har inte sovit sedan 02,30 så jag hämtar in DN istället och försöker läsa lite
Hoppas att ni alla år en fin Påsk men lagom mycket ägg mm.
Fredrik kom igår kväll vilket alltid är lika roligt. själv har jag haft en sämre rygg nu sedan jag opererades vilket gjorde att jag somnade när han kom och vaknade lagom tills det var dags att gå och lägga sig..
Alltid lika trist när ryggen sätter så stora begränsningar på ens sätt att leva och röra sig. Förvisso sätter den alltid begränsningar för mig men varje gång man upptäcker att man blivit sämre och att det hänger kvar blir man lika ledsen.
när Lydia var hemma förra gången, kom hon in till mig på kvällen och började gråta och sa att hon tycke att det var så jobbigt att se mig försämras utan att hon kan göra eller säga något som gör det bättre.
Själv märker jag inte hur jag konsekvent blir sämre och sämre som hon kan göra eftersom det har tagit nästan ett år sedan hon var hemma senast.
Min vana trogen blev det lite dystert skrivet idag också men det är svårt att vara hurtig när man inte får sova som man ska eftersom värken håller en vaken på nätterna.
Klockan är tidigt och jag har inte sovit sedan 02,30 så jag hämtar in DN istället och försöker läsa lite
Hoppas att ni alla år en fin Påsk men lagom mycket ägg mm.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)